Foire aux questions

Concernant votre réservation…

 

Puis-je régler mon séjour en bon VACAF, chèque bancaire, chèques vacances ANCV (papier) ou Chèque Connect ?

Oui. Il est nécessaire pour cela de passer par le service d’Aide à la réservation, joignable par mail à aide.reservation@ternelia.com ou par téléphone au 04 50 68 65 27 (les lundi, mardi, jeudi et vendredi, le matin uniquement). Si vous optez pour un tarif « Non annulable, non remboursable » (NANR), vous disposerez d’un délai de 7 jours calendaires entre votre réservation et la réception de votre règlement pour valider votre inscription.

Les animaux sont-ils acceptés ?

Oui, moyennant un supplément de 8€ par nuit

Y aura t’il des animations pendant mon séjour ?

L’hôtel U Nebbiu ne propose pas d’animation en dehors de celles réservée par les groupes.

Y aura-t-il des clubs enfants pendant mon séjour ? Si oui quand et pour quelle tranche d’âge ?

L’hôtel U Nebbiu ne propose pas de clubs enfants.

Le ménage est-il fait tous les jours ?

Le ménage de votre logement est fait à la fin de votre séjour uniquement. Si la durée de votre séjour alors un ménage de milieu de séjour sera également assuré, sans changement de draps.

Les chambres sont-elles équipées de climatisation ?

Oui. Toutes les chambres sont équipées d’une climatisation réversible.

Les chambres sont-elles équipées de frigo ?

Seuls les chambres conforts et les appartements T1 et T2 sont équipés de frigo, toutes les autres chambres en sont dépourvues. Si vous avez besoin de stocker des médicaments ou des souvenirs « périssables », ceux-ci peuvent être stockés par l’hôtel dans un frigo spécifique géré par la réception et/ou le restaurant.

La piscine sera-t-elle ouverte pendant mon séjour ?

La piscine intérieure de l’hôtel est ouverte pendant toute la saison (de mi-avril à mi-octobre)

Concernant votre arrivée…

Est-ce que vous êtes loin de la gare ? Et du centre-ville ?

Oui, tout de même. Il n’est malheureusement pas facile de venir à U Nebbui en transport en commun. Nous vous recommandons vivement de disposer de votre propre véhicule ou d’en louer un depuis votre terminal d’arrivée sur l’île.

A partir de quelle heure pouvons-nous arriver ?

L’accès à votre logement est possible à partir de 17h. La réception est ouverte jusqu’à 19h.

Quels sont les parkings les plus proches ? Sont-ils gratuits ?

Un parking à l’entrée de l’établissement permet de garer gratuitement votre véhicule.

Y a-t-il un parking sécurisé pour les motos ?

Il n’existe pas de garage fermé à U Nubbiu. Les motos peuvent stationner sur les parkings de l’établissement.

Y a-t-il un local sécurisé pour les vélos ?

Oui. Une salle fermée à clé peut être mise gratuitement à la disposition des cyclistes qui le demandent.

Peut-on recharger notre véhicule électrique ?

• Auto : Oui. L’hôtel dispose d’une borne de recharges électriques pouvant servir 2 véhicules en simultané, ainsi qu’une station de gonflage.
• Vélo : Les batteries des vélos électriques peuvent être mises à recharger dans le local à vélo mentionné plus haut.

Comment est notre chambre ? Quels sont ses équipements et où se situe-t-elle dans l’hôtel (étage, vue) ?

En réservant dans notre hôtel vous avez choisi une typologie de chambre sont la description vous a été donnée lors de l’achat. Cette description est également accessible sur le site internet de l’hôtel dans la rubrique « Chambre ». L’étage de votre chambre ainsi que la vue sur laquelle elle donne ne sont jamais des éléments garantis. Vous pouvez néanmoins faire part de vos préférences lors de votre réservation, nous feront le maximum pour vous satisfaire. Seules les chambres PMR peuvent donner lieu à des engagement de notre part.

Le linge de lit et le linge de toilette sont-ils fournis ?

Les draps sont fournis et vos lits seront fait à votre arrivée. Le linge de toilette est fourni (petite et grande serviette).

A quelle heure est le petit déjeuner ?

Le petit déjeuner est servi de 8h à 10h

A quelle heure sont les déjeuners et dîners ?

Le déjeuner est servi de 23h à 13h30, le dîner de 19h30 à 21h.

Concernant votre départ…

A quelle heure au plus tard devons-nous quitter notre logement ?

Votre logement doit être libéré pour 10h