Foire aux questions

Concernant votre réservation

 

Puis-je régler mon séjour en bon VACAF, chèque bancaire, chèques vacances ANCV (papier) ou Chèque Connect ?

Oui. Il est nécessaire pour cela de passer par le service d’Aide à la réservation, joignable par mail à reservations.indiv@ternelia.com ou par téléphone au 04 50 68 65 27 (les lundi, mardi, jeudi et vendredi, le matin uniquement). Si vous optez pour un tarif « Non annulable, non remboursable » (NANR), vous disposerez d’un délai de 7 jour calendaire entre votre réservation et la réception de votre règlement pour valider votre inscription.

Les animaux sont-ils acceptés ?

Oui, moyennant un supplément de 8€ par nuits.

Y aura t’il des animations pendant mon séjour ?

L’hôtel ne propose plus d’animations. Mais il y a beaucoup à faire à Douarnenez. L’équipe de réception se tient à votre disposition pour vous conseiller sur les meilleures activités à faire dans les environs : balades à pied ou à vélo, surf, paddle, baignade, voile, musées, villages et lieux remarquables, bar, crêperies… plus d’info sur https://douarnenez-tourisme.com/

Y aura-t-il des clubs enfants pendant mon séjour ? Si oui quand et pour quelle tranche d’âge ?

Non, nous ne disposons pas de club enfant au sein des Résidences d’Armor.

Le ménage est-il fait tous les jours ?

Le ménage de votre logement est fait à la fin de votre séjour uniquement. Si la durée de votre séjour est supérieure à 5 jours alors un ménage de milieu de séjour sera également assuré, sans changement de draps.

Les chambres sont-elles équipées de climatisation ?

Nos hôtels ne sont pas équipés de climatisation dans les chambres

Les chambres sont-elles équipées de frigo ?

Seuls les « Gîtes » sont équipés de frigo dans leur espace cuisine, toutes les autres chambres en sont dépourvues. Si vous avez besoin de stocker des médicaments ou des souvenirs « périssables », ceux-ci peuvent être stockés par l’hôtel dans un frigo spécifique géré par la réception et/ou le restaurant.

La piscine sera-t-elle ouverte pendant mon séjour ?

La piscine intérieure de l’hôtel est ouverte de 10h00 à 22h00. Attention sur certains mois d’hiver cet espace peut être amené à être fermé pour entretien. N’hésitez pas à vous renseigner avant votre séjour auprès de l’accueil (accueil.armor@ternelia.com)

L’accès à la piscine est-il gratuit ?

L’accès à la piscine des Résidences d’Armor est gratuit pour les résidents. Si vous ne séjournez pas dans l’établissement, vous pouvez tout de même profitez de cet espace au tarif de 5€ (accès en vente à la réception)

 

Concernant votre arrivée…

 

A partir de quelle heure pouvons-nous arriver ?

L’accès au logement est possible à partir de 17h. La réception est ouverte jusqu’à 19h.

Comment cela se passe t’il si nous arrivons après la fermeture de la réception ?

Si vous arrivez après 19h, la réception vous contactera par téléphone (si renseigné lors de la réservation) pour vous communiquer le code d’accès à votre chambre.

Comment accède-t-on à l’hôtel depuis la gare SNCF ?

Depuis la gare de Quimper, vous pouvez prendre le bus 951 en direction de Douarnenez. L’arrêt le plus proche est Salvador Allende, situé au port de plaisance, à 1,2 km de l’hôtel (environ 15 minutes à pied).

Vous pouvez également emprunter la ligne 1 du TUD BUS, qui dessert directement l’hôtel. Pour les horaires et itinéraires détaillés, consultez le site : https://www.tudbus.bzh/

Quels sont les parkings les plus proches ? Sont-ils gratuits ?

L’entrée de l’hôtel est située au 36 rue des Sables Blancs, face au restaurant DZ.
Un parking privé et gratuit, accolé à l’établissement, est à la disposition de notre clientèle (sans possibilité de réservation).

Lorsque ce parking est complet, vous trouverez également un parking public gratuit à seulement 100 mètres, rue du Coulinec, à proximité immédiate de l’hôtel.

Y a-t-il un parking sécurisé pour les motos ?

Oui. Le parking de l’hôtel est sécurisé par un portail avec code fermé le soir.

Y a-t-il un local sécurisé pour les vélos ?

Un local à vélo gratuit et sécurisé est disponible dans l’établissement

Peut-on recharger notre véhicule électrique ?

L’hôtel n’est pas équipé de borne de recharge de voiture électrique. Plusieurs bornes sont en revanche accessibles dans la zone commerciale de Douarnenez située à 800m de l’hôtel.

Comment est notre chambre ? Quels sont ses équipements et où se situe-t-elle dans l’hôtel (étage, vue) ?

En réservant dans notre hôtel vous avez choisi une typologie de chambre sont la description vous a été donnée lors de l’achat. Cette description est également accessible sur le site internet de l’hôtel dans la rubrique « Chambre ». L’étage de votre chambre ainsi que la vue sur laquelle elle donne ne sont jamais des éléments garantis. Vous pouvez néanmoins faire part de vos préférences lors de votre réservation, nous feront le maximum pour vous satisfaire. Seules les chambres PMR peuvent donner lieu à des engagement de notre part.

Le linge de lit et le linge de toilette sont-ils fournis ?

Les draps sont fournis et vos lits seront fait à votre arrivée. Le linge de toilette est fourni (petite et grande serviette).

A quelle heure est le petit déjeuner ?

Le petit déjeuner servi sous forme de buffet est ouvert de 07h30 à 09h30.

A quelle heure sont les déjeuners et dîners ?

Le restaurant est ouvert de 12h00 à 13h30 et de 19h00 à 20h30.

 

Concernant votre départ…

 

A quelle heure au plus tard devons-nous quitter notre logement ?

Le logement doit être libéré au plus tard à 10h.
Si vous devez partir avant l’ouverture de la réception, merci de vous présenter la veille afin de signaler votre départ anticipé. La réception procèdera alors au règlement de vos éventuels extras et vous indiquera l’emplacement de la boîte à clés dans laquelle déposer celles de votre chambre.