Foire aux questions

Concernant votre réservation…

 

Quand êtes-vous ouverts ?

Nous sommes en général ouverts de décembre à avril et de juin à septembre. Pour connaitre précisément nos périodes d’ouverture, consultez nos disponibilités au lien suivant : Voir les disponibilités

Puis-je régler mon séjour en bon VACAF, chèque bancaire, chèques vacances ANCV (papier) ou Chèque Connect ?

Oui. Il est nécessaire pour cela de passer par le service d’Aide à la réservation, joignable par mail à reservations.indiv@ternelia.com ou par téléphone au 04 50 68 65 27 (les lundi, mardi, jeudi et vendredi, le matin uniquement). Si vous optez pour un tarif « Non annulable, non remboursable » (NANR), vous disposerez d’un délai de 7 jours calendaires entre votre réservation et la réception de votre règlement pour valider votre inscription.

Les animaux sont-ils acceptés ?

Oui, moyennant un supplément de 8€ par nuits et par chien.

Y aura t’il des animations pendant mon séjour ?

Notre établissement ne propose plus d’animation. En revanche, un riche programme d’activités et d’animations est proposé chaque saison par l’office de Tourisme de St Etienne de Tinée. Plus d’information sur http://www.auron.com/

Y aura-t-il des clubs enfants pendant mon séjour ? Si oui quand et pour quelles tranches d’âge ?

Le Rabuons ne propose pas de club enfant. Cependant, le Centre de Loisirs de St Etienne de Tinée, situé juste à coté de notre hôtel pourra accueillir vos enfants pendant les vacances d’été si vous les inscrivez à l’avance. Informations et réservations sur https://saintetiennedetinee.fr/enfance/

Le ménage est-il fait tous les jours ?

Le ménage de votre logement est fait à la fin de votre séjour uniquement. Si la durée de votre séjour dépasse 6 nuits alors un ménage de milieu de séjour sera également assuré, sans changement de draps cependant.

Les chambres sont-elles équipées de climatisation ?

Non. St Etienne de Tinée est situé à 1 140m d’altitude. Même si la station bénéficie de nombreuses journées chaudes et ensoleillées, il est rare à cette hauteur que la climatisation soit nécessaire.

Les chambres sont-elles équipées de frigo ?

Non. Si vous avez besoin de stocker des médicaments ou des souvenirs « périssables », ceux-ci peuvent être stockés par l’hôtel dans un frigo spécifique géré par la réception.

Avez-vous des lits doubles et quels sont les dimensions ?

Les chambres sont équipées de lits simples 90 x 190cm. Ceux-ci sont cependant juxtaposables. Si vous souhaitez que vos lits soient dressés en lit double, vous pouvez en faire la demande à l’accueil de l’hôtel (accueil.rabuons@ternelia.com)

 

Concernant votre arrivée…

 

A partir de quelle heure pouvons-nous arriver ?

L’accès à votre logement est possible à partir de 17h. La réception est ouverte de 8h à 11h et de 16h à 19h.

Disposez-vous d’une bagagerie ?

Oui, la bagagerie se trouve à droite ou à gauche de la réception juste après la porte d’entrée. Celle-ci est ouverte en continu, toute la journée.

Comment cela se passe t’il si nous arrivons après la fermeture de la réception ?

Si vous arrivez après 19h, nous mettrons une enveloppe a votre nom dans un coffre qui se trouve à l’extérieur de notre établissement puis nous vous enverrons la procédure d’arrivée tardive par sms le jour de votre arrivée.

Comment accède-t-on à l’hôtel depuis la gare SNCF la plus proche ?

Depuis la gare de Nice Ville, pendre le tramway 3 direction St Isidore descendre à l’arrêt « Arboras Université » puis prendre le bus 91 direction Auron. Descendre à l’arrêt « St Etienne de Tinée ». La durée du trajet est de 2h environ.

Quels sont les parkings les plus proches ? Sont-ils gratuits ?

L’hôtel dispose de son propre parking – gratuit – dont l’entrée se trouve sur l’avenue Générale de Gaulle juste avant l’air de jeu.

Y a-t-il un parking sécurisé pour les motos ?

Il s’agit de même parking que celui pour les voitures, avenue Général de Gaulle. Ce parking est non couvert et non fermé.

Y a-t-il un local sécurisé pour les vélos ?

Oui, nous avons un local à vélo sur place avec un capacité maximale de 20 vélos sur grosse occupation. Il se situe derrière la réception.

Peut-on recharger notre véhicule électrique ?

• Auto : Oui en face de notre établissement
• Vélo : Oui dans le local vélo mis à votre disposition

Comment est notre chambre ? Quels sont ses équipements et où se situe-t-elle dans l’hôtel (étage, vue) ?

En réservant dans notre hôtel vous avez choisi une typologie de chambre sont la description vous a été donnée lors de l’achat. Cette description est également accessible sur le site internet de l’hôtel dans la rubrique « Chambre ». L’étage de votre chambre ainsi que la vue sur laquelle elle donne ne sont jamais des éléments garantis. Vous pouvez néanmoins faire part de vos préférences lors de votre réservation, nous feront le maximum pour vous satisfaire. Seules les chambres PMR peuvent donner lieu à des engagement de notre part.

Le linge de lit et le linge de toilette sont-ils fournis ?

Les draps sont fournis et vos lits seront fait à votre arrivée. Le linge de toilette est fourni (petite et grande serviette) sauf si vous êtes un groupe de jeunes de moins de 18 ans (classes primaires et secondaires en voyage scolaires et colos)

Disposez-vous d’un ascenseur ?

Oui, Il est disponible sur 4 étages du bâtiment principal.  Attention certaines chambres ne sont accessibles que par escalier.

A quelle heure est le petit déjeuner ?

Le petit déjeuner est servi de 7H30 à 9H30. S’il n’est pas dans votre formule, le petit déjeuner peut être réservé sur place*, son prix est alors de 13€ par personne.
*Sauf sur certaines périodes, information disponible auprès de la réception de l’hôtel : accueil.rabuons@ternelia.com

A quelle heure sont les déjeuners et dîners ?

Les déjeuners sont servis de 12h15 à 13h30, les diners de 19h00 à 20h30. S’ils ne sont pas dans votre formule, les dîners et déjeuners peuvent être ajoutés sur place au tarif de 25€ (hors boissons), sauf sur certaines périodes, renseignement disponible auprès de la réception de l’hôtel : accueil.rabuons@ternelia.com.

 

Concernant votre départ…

 

A quelle heure au plus tard devons-nous quitter notre logement ?

Votre logement doit être libéré pour 10h. Si vous devez partir avant l’ouverture de la réception, il faudra faire votre check out en ligne et déposer la clé dans la panière sur le comptoir de la réception.