Foire aux questions

Concernant votre réservation…

 

Puis-je régler mon séjour en bon VACAF, chèque bancaire, chèques vacances ANCV (papier) ou Chèque Connect ?

Oui. Il est nécessaire pour cela de passer par le service d’Aide à la réservation, joignable par mail à reservations.indiv@ternelia.com ou par téléphone au 04 50 68 65 27 (les lundi, mardi, jeudi et vendredi, le matin uniquement). Si vous optez pour un tarif « Non annulable, non remboursable » (NANR), vous disposerez d’un délai de 7 jour calendaires entre votre réservation et la réception de votre règlement pour valider votre inscription.

Les animaux sont-ils acceptés ?

Non, les animaux (même petits) ne sont pas acceptés dans notre hôtel.

Y aura t’il des animations pendant mon séjour ?

Uniquement pendant les vacances scolaires de juillet et d’août : apéro concert une fois par semaine minimum, soirée karaoké, visite de la côte en petit train touristique, visite à pied avec un guide local

Y aura-t-il des clubs enfants pendant mon séjour ? Si oui quand et pour quelle tranche d’âge ?

Non. L’hôtel Le Vent du Large ne propose plus de clubs enfants depuis 2018.

Le ménage est-il fait tous les jours ?

Le ménage de votre logement est fait à la fin de votre séjour uniquement. Si la durée de votre séjour est de 7 jours, alors un ménage de milieu de séjour sera également assuré, avec changement de serviettes de toilettes mais sans changement de draps.

Les chambres sont-elles équipées de climatisation ?

Nos hôtels ne sont pas équipés de climatisation dans les chambres

Les chambres sont-elles équipées de frigo ?

Les chambres de Vent du Large ne sont pas équipées de frigo. Si vous avez besoin de stocker des médicaments ceux-ci peuvent être stockés par l’hôtel dans un frigo spécifique géré par la réception et/ou le restaurant.

L’accès à l’espace détente est-il gratuit ?

L’accès à l’espace détente est payant au tarif de 10€ par personne pour 1h dans la limite de 5 personnes en même temps.

Quelles sont les conditions pour pouvoir annuler sans frais ?

Pour pouvoir annuler votre séjour sans frais il faut avoir sélectionner le tarif « Flex » lors de votre réservation et annuler plus de 48h avant le début de votre séjour. Dans tous les autres cas, des frais seront retenus (voir nos conditions générales de vente)

 

Concernant votre arrivée…

 

A partir de quelle heure pouvons-nous arriver ?

L’accès à votre logement est possible à partir de 17h. La réception est ouverte jusqu’à 19h.

Comment cela se passe t’il si nous arrivons après la fermeture de la réception ?

Si vous arrivez après 19h, nous vous invitons à prévenir la réception par téléphone ou par mail accueil.ventdularge@ternelia.com. Celle-ci vous transmettra la procédure pour récupérer vos clés : dépose d’une enveloppe à votre nom avec la clé de votre chambre et les informations pratiques afin de vous installer de manière autonome dans un coffre-fort extérieur dont le code vous sera envoyé par mail ou sms).

Comment accède-t-on à l’hôtel depuis la gare SNCF ?

La gare la plus proche est celle de St Gilles Croix de Vie, elle se situe à environ 30 minutes de marche de l’hôtel, 10 minutes en bus (https://www.saintgillescroixdevie.fr/gillobus/) ou 5 minutes en taxi (nous vous recommandons de réserver à l’avance).

Quels sont les parkings les plus proches ? Sont-ils gratuits ?

Le stationnement à Saint Gilles Croix de Vie est difficile, voire très difficile en période de très forte fréquentation. Le Vent Du Large compte un parking privé avec une douzaine de places de stationnements. Ce parking est gratuit mais les 1ers arrivés sont les premiers servis, les réservations ne sont pas possibles. En dehors de ce parking, il est possible de stationner gratuitement dans les rues et parkings alentours.

Y a-t-il un parking sécurisé pour les motos ?

Le parking de Vent du Large n’est pas sécurisé mais les motards peuvent stationner leurs motos sans soucis.

Y a-t-il un local sécurisé pour les vélos ?

Oui, s’adresser à la réception

Peut-on recharger notre véhicule électrique ?

• Auto : Non. La borne de recharge la plus proche se situe à 2,4km
• Vélo : Oui, depuis le local à vélo ou depuis votre chambre.

Comment est notre chambre ? Quels sont ses équipements et où se situe-t-elle dans l’hôtel (étage, vue) ?

En réservant dans notre hôtel vous avez choisi une typologie de chambre sont la description vous a été donnée lors de l’achat. Cette description est également accessible sur le site internet de l’hôtel dans la rubrique « Chambre ». L’étage de votre chambre ainsi que la vue sur laquelle elle donne ne sont jamais des éléments garantis. Vous pouvez néanmoins faire part de vos préférences lors de votre réservation, nous feront le maximum pour vous satisfaire. Seules les chambres PMR peuvent donner lieu à des engagement de notre part.

Le linge de lit et le linge de toilette sont-ils fournis ?

Les draps sont fournis et vos lits seront fait à votre arrivée. Le linge de toilette est fourni (petite et grande serviette) sauf si vous êtes un groupe de jeunes de moins de 18 ans (classes primaires et secondaires en voyage scolaires et colos)

A quelle heure est le petit déjeuner ?

Le petit déjeuner est servi de 07h30 à 10h. S’il n’est pas dans votre formule, le petit déjeuner peut être réservé sur place*, son prix est alors de 13€ par personne.
*Sauf sur certaines périodes, information disponible auprès de la réception de l’hôtel : accueil.ventdularge@ternelia.com

A quelle heure sont les déjeuners et dîners ?

Le déjeuner est servi de 12h30 à 13h30, le dîner de 19h30 à 20h30. S’ils ne sont pas dans votre formule, les dîners et déjeuners peuvent être ajoutés sur place au tarif de 25€ (hors boissons), sauf sur certaines périodes, renseignement disponible auprès de la réception de l’hôtel : accueil.ventdularge@ternelia.com

 

Concernant votre départ…

 

A quelle heure au plus tard devons-nous quitter notre logement ?

Votre logement doit être libéré pour 10h. Si vous devez partir avant l’ouverture de la réception, nous vous remercions de laisser la clé sur la porte de votre chambre.